Última atualização: 22 de agosto de 2025

A TX-SAUTHER IND. E COM. DE REDES LTDA., inscrita no CNPJ 05.532.606/0001-91, com sede na Rua Miguel Daraio, 110 – Jardim Colônia – Ribeirão Pires – SP CEP 09405-130, doravante “TX-SAUTER”, reconhece a importância da sua privacidade e da segurança dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nossos serviços, seja em nossas plataformas digitais (site, aplicativo) ou em nossas operações físicas.

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com transparência, responsabilidade e em conformidade com a legislação aplicável, garantindo que suas informações sejam utilizadas apenas para as finalidades para as quais foram coletadas.

Definições Importantes para seu Entendimento:

• Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular de Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, a TX-SAUTER).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Finalidade: O objetivo que se busca ao realizar o tratamento de dados pessoais.
• Anonimização: Processo pelo qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu dispositivo quando você visita um site.

1. Dados Pessoais Coletados

A TX-SAUTER não solicita nem trata dados pessoais sensíveis, exceto em casos específicos previstos em lei ou quando fornecidos voluntariamente em processos seletivos.

A TX-SAUTER coleta diversos tipos de dados pessoais, a depender da sua interação conosco e da finalidade específica do tratamento. Esses dados podem ser coletados diretamente de você, automaticamente através de nossas plataformas ou de terceiros.

1.1. Dados Fornecidos por Você:

São dados que você nos fornece voluntariamente ao interagir com nossos serviços, tais como:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, estado civil, endereço completo (residencial ou comercial), telefone(s) de contato (fixo e/ou celular, incluindo WhatsApp), e e-mail.
  Observação: a coleta de CPF, RG e CNPJ é necessária para emissão de notas fiscais, classificação tributária e envio de mercadorias, conforme exigências legais e fiscais.
• Dados Profissionais: Histórico de empregos, faixa salarial (quando aplicável, em processos seletivos ou análise de crédito, com base legal).
• Dados Financeiros: Em nossas operações de e-commerce e vendas internas, os pagamentos com cartão de crédito são processados exclusivamente por intermediadores de pagamento seguros (como Mercado Pago, PagSeguro, Cielo  entre outros).
  Em determinados casos de vendas diretas, a TX-SAUTER pode enviar ao cliente um link de pagamento seguro, no qual o próprio cliente insere seus dados de cartão diretamente no ambiente do processador financeiro.
  A TX-SAUTER não coleta nem armazena dados de cartão de crédito em seus sistemas, garantindo que essas informações sejam tratadas apenas pelas instituições de pagamento devidamente certificadas.
• Dados de Atendimento: Registros de suas interações com nosso serviço de atendimento ao cliente, incluindo chamadas telefônicas (quando gravadas e com aviso prévio), e-mails e mensagens enviadas por aplicativos.
• Imagens: Fotografias utilizadas para controle de acesso às instalações da empresa (quando aplicável).
• Outros Dados: Informações incluídas em currículos para seleção de novos colaboradores ou fornecidas em formulários para serviços específicos (como outorga de procuração ou assinatura de contratos).

 

1.2. Dados Coletados Automaticamente:

São dados que coletamos automaticamente quando você acessa e utiliza nossas plataformas digitais:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URLs de referência, dados de cliques, informações de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
• Dados do Dispositivo: Informações sobre o dispositivo usado para acessar nossos serviços (modelo, sistema operacional, identificadores únicos).
• Dados de Localização: Informações de geolocalização (se autorizado no seu dispositivo).
• Dados de Interação: Registros de suas interações com nosso site (produtos visualizados, itens no carrinho, buscas realizadas).

1.3. Dados Coletados de Outras Fontes:

Podemos receber dados sobre você de outras fontes confiáveis, incluindo:

• Fontes Públicas: Dados demográficos, informações disponíveis em registros públicos.
• Agências de Crédito: Relatórios de crédito ou cheques (para análises financeiras, quando aplicável).
• Parceiros Comerciais: Dados fornecidos por empresas parceiras (ex: transportadoras, intermediadoras de pagamento).

2. Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais

A TX-SAUTER utiliza seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre com base em fundamentos legais e para oferecer a melhor experiência e segurança em nossos serviços:

Execução de Contratos e Prestação de Serviços:

• Processar pedidos e entregar produtos e/ou serviços adquiridos.
• Realizar o processo de troca, devolução ou reparo de produtos.
• Prestar atendimento ao cliente, responder a dúvidas e solicitações.
• Gerenciar cadastros de clientes, fornecedores e transportadores.
• Controle de acesso às instalações físicas da empresa.
• Locação de imóveis e assinatura de contratos.
• Gestão de frete e logística.

Recrutamento e Seleção: Para recebimento e análise de currículos e seleção de novos colaboradores.

Comunicação e Marketing:

• Enviar comunicações sobre ofertas, promoções, produtos, serviços e atualizações (e-mail marketing, SMS, WhatsApp), conforme suas preferências.
• Realizar publicidade direcionada e personalizada.
• Fazer análises e pesquisas de mercado para entender o perfil e necessidades de nossos clientes.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente em nossos e-mails ou entrando em contato com nossos canais de atendimento.

Melhoria Contínua e Inovação:

• Aprimorar nossos produtos, serviços e plataformas digitais (site, aplicativo).
• Otimizar sua experiência de navegação.
• Corrigir erros, bugs e inconsistências.

Segurança e Prevenção a Fraudes:

• Garantir a segurança das nossas plataformas e dos dados que processamos.
• Identificar e prevenir atividades ilícitas, fraudes ou violações dos nossos termos de uso.

Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:

• Emissão de notas fiscais e outros documentos fiscais.
• Atendimento a requisições de autoridades judiciais ou administrativas.
• Manutenção de registros para fins de auditoria e conformidade.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Bases Legais para o Tratamento

A TX-SAUTER realiza o tratamento de seus dados pessoais em conformidade com a LGPD, utilizando as seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para uma finalidade específica (ex: recebimento de comunicações de marketing, coleta de cookies não essenciais).
• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Para cumprir obrigações decorrentes de contratos com você, como a compra de um produto ou a prestação de um serviço.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para atender a determinações legais ou regulatórias (ex: emissão de notas fiscais, atendimento a requisições de autoridades).
• Exercício Regular de Direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Legítimo Interesse: Para fins legítimos da TX-SAUTER ou de terceiros, como melhoria de produtos e serviços, segurança, prevenção a fraudes, ou apoio e promoção de nossas atividades, desde que não viole seus direitos e liberdades fundamentais.
• Proteção da Vida ou Incolumidade Física: Em situações de emergência que envolvam risco à vida ou à saúde.
• Proteção ao Crédito: Conforme previsto na legislação pertinente.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A TX-SAUTER não comercializa seus dados pessoais em hipótese alguma. No entanto, o compartilhamento de dados pode ser necessário com terceiros e parceiros de negócio para a execução de nossas atividades e para as finalidades descritas nesta política, sempre com a máxima segurança e confidencialidade. Os compartilhamentos ocorrem nas seguintes situações:

Com Empresas Parceiras e Prestadores de Serviços:

• Transportadoras e Logística: Para entrega de produtos.
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras.
• Fornecedores de Tecnologia: Empresas que hospedam nossos sistemas, fornecem infraestrutura de TI, serviços de e-mail, plataformas de comunicação.
• Agências de Marketing e Publicidade: Para campanhas de marketing e publicidade direcionada.
• Serviços de Recrutamento e Seleção: Para auxiliar nos processos de contratação.
• Com Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou em resposta a ordens judiciais, processos legais, solicitações de órgãos governamentais ou reguladores.

Em Caso de Reorganização Societária: Em situações de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

Para Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da TX-SAUTER, de nossos clientes ou de terceiros.

Todos os parceiros e prestadores de serviços com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a garantir a proteção dos dados pessoais a que têm acesso, tratando-os apenas para as finalidades definidas por nós e em conformidade com a LGPD.

5. Transferência Internacional de Dados

Para algumas finalidades, seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das leis brasileiras. Nesses casos, a TX-SAUTER se compromete a garantir que essas transferências ocorram apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem um nível adequado de proteção de dados, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas (Cláusulas Contratuais Padrão da UE, por exemplo), garantindo a proteção dos seus dados conforme as exigências da LGPD. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essa transferência internacional, quando aplicável.

6. Retenção e Armazenamento dos Dados Pessoais

Seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, que podem incluir servidores próprios, servidores de e-mail e plataformas de comunicação, tanto locais quanto em nuvem. A TX-SAUTER adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as bases legais aplicáveis e os prazos de prescrição e decadência estabelecidos pela legislação brasileira. Após o término do período de tratamento, seus dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de manutenção para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Estudo por órgão de pesquisa, garantindo a anonimização.
• Transferência a terceiro, respeitando os requisitos da LGPD.
• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

7. Segurança dos Dados

A TX-SAUTER emprega medidas de segurança técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra incidentes de segurança, acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas incluem:

• Controles de acesso físico e lógico aos sistemas e instalações.
• Criptografia de dados (quando aplicável).
• Monitoramento constante de segurança.
• Uso de senhas robustas e mecanismos de autenticação.
• Treinamento contínuo de nossos colaboradores sobre privacidade e proteção de dados.

É importante ressaltar que nenhuma tecnologia de segurança é 100% infalível. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta de informações transmitidas pela internet. Você também é responsável por proteger suas informações de acesso e dispositivos.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

8. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

Você, como titular de dados pessoais, possui direitos garantidos pela LGPD. A TX-SAUTER se compromete a facilitar o exercício desses direitos, que incluem:

• Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se a TX-SAUTER trata seus dados pessoais.
• Acesso aos Dados: Obter informações sobre os dados pessoais que a TX-SAUTER possui sobre você.
• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a retificação de seus dados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com Consentimento: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação legal.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a TX-SAUTER compartilhou seus dados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e Consequências: Ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento para o tratamento de seus dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer um de seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do canal indicado no final desta política. Para sua segurança e para evitar fraudes, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à sua solicitação. Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias, conforme o prazo legal, analisando cada caso de acordo com a LGPD.

9. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a:

• Otimizar a Experiência do Usuário: Lembre-se de suas preferências e configurações, facilitando a navegação.
• Análise de Desempenho: Entender como os usuários interagem com nosso site para melhorá-lo.
• Publicidade Personalizada: Exibir anúncios mais relevantes com base em seus interesses, através de serviços como Google AdSense.
• Rastreamento de Afiliados: Monitorar se você acessou nosso site através de parceiros afiliados para fins de atribuição.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, permitindo a navegação e o uso de recursos fundamentais.
• Cookies de Desempenho/Analíticos: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (ex: quais páginas são mais visitadas, tempo de permanência), para fins de melhoria.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas escolhas (ex: idioma, região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade/Terceiros: Usados para exibir anúncios relevantes para você e seus interesses. Podem ser definidos por terceiros, como o Google AdSense.

Gerenciamento de Cookies:

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e terá a opção de aceitar ou gerenciar suas preferências. Você pode, a qualquer momento, alterar suas permissões ou bloquear/recusar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A recusa de certos cookies pode, no entanto, impactar a funcionalidade e a sua experiência de navegação em nosso site.

Para gerenciar cookies nos navegadores mais comuns, você pode consultar os seguintes links (ou buscar tutoriais atualizados para o seu navegador específico):

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-cookies-informacoes-armazenadas
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40c9-933e-0c74-b617bec6979
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

10. Compromisso do Usuário

Ao utilizar os serviços e conteúdos da TX-SAUTER, você se compromete a fazer uso adequado das informações, sem se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública. É proibido:

• Difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos.
• Causar danos aos sistemas físicos e lógicos da TX-SAUTER, de seus fornecedores ou terceiros, introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que possam causar danos.

11. Alterações na Política de Privacidade

A TX-SAUTER reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir melhorias em nossos serviços, mudanças em nossas operações ou atualizações legislativas. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade. A data da “Última atualização” no início do documento indica a versão vigente.

12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados pessoais são tratados pela TX-SAUTER, ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) através do e-mail:

E-mail do DPO: dpo@textilsauter.com.br